エンタープライズリレーションシップマネジメント(ERM)

著者: Robert Simon
作成日: 24 六月 2021
更新日: 24 六月 2024
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定義-エンタープライズリレーションシップマネジメント(ERM)とはどういう意味ですか?

エンタープライズリレーションシップマネジメント(ERM)は、ほとんどの場合ソフトウェアソリューションとして販売されているビジネス戦略またはソリューションを表す包括的な用語です。 ERMには、データの分析(データマイニング)が含まれ、社内の企業関係、および生産された製品またはサービスの顧客と顧客の使用をより深く理解します。目標は、長期的な顧客満足と収益性の向上です。


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Techopediaは企業関係管理(ERM)について説明します

ERMは、顧客、ビジネスパートナー、チャネルパートナー、専門サービスプロバイダー、サプライヤー、従業員、経営陣、経営幹部など、企業内外の複雑な関係に対処するため、さまざまな形態をとることができます。 ERMの採用は、ビジネスプロセスの人間側と、それらが企業関係によってどのように影響を受けるかにより重点を置いているため、技術的変化よりも文化的変化として説明されています。

中心的な焦点と最終的な目的は、顧客と顧客満足度、およびこれらが収益と収益の増加にどのように関係するかです。関連するソフトウェア、戦略、ビジネスソリューションには次のものがあります。CRM(顧客関係管理)。 PRM(パートナー関係管理(PRM)、ERP(エンタープライズリソースプランニング)、HRM(人事管理)、SCM(サプライチェーン管理)。