ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)

著者: Louise Ward
作成日: 8 2月 2021
更新日: 28 六月 2024
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定義-ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)とはどういう意味ですか?

ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)は、非プライマリビジネスアクティビティと機能をサードパーティプロバイダーに委託することです。 BPOサービスには、給与計算、人事(HR)、経理、顧客/コールセンター関係が含まれます。


BPOは、情報技術対応サービス(ITES)とも呼ばれます。

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Techopediaはビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)について説明します

BPOカテゴリは、フロントオフィスの顧客サービス(テクニカルサポートなど)とバックオフィスのビジネス機能(請求など)です。

BPOの利点は次のとおりです。

  • ビジネスプロセスの速度と効率が向上します。
  • 従業員は、競争上の優位性を強化し、バリューチェーンの関与を強化するために、コアビジネス戦略により多くの時間を費やすことができます。
  • 資本リソースおよび資産支出が不要な場合、組織の成長が増加し、問題のある投資収益が回避されます。
  • 組織は、関係のない主要なビジネス戦略資産に投資する必要はなく、特定のコンピテンシーへの焦点のシフトを促進します。

BPOのリスクは次のとおりです。

  • データのプライバシー侵害
  • 過小評価されたランニングコスト
  • サービスプロバイダーへの過度の依存