関係性マーケティング

著者: Louise Ward
作成日: 10 2月 2021
更新日: 28 六月 2024
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マーケティングとは?リレーションシップマーケティング【基本情報技術者試験・ITパスポート】令和元年秋 午前問66
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定義-関係マーケティングとはどういう意味ですか?

リレーションシップマーケティングは、顧客との継続的かつ長期的な関係の構築に焦点を当てたマーケティングアプローチです。販売や購入を促すのではなく、消費者/顧客との強いつながりと提携を構築し、育成することを目的としています。


IT開発者、サービスプロバイダー、およびオンラインストアは、リレーションシップマーケティングを使用してリードと顧客をターゲットにします。

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Techopediaは関係マーケティングについて説明します

リレーションシップマーケティングは通常、顧客関係管理(CRM)またはマーケティング自動化ソフトウェアを使用して構成、管理、実行され、すべてのリード、顧客、販売を記録および維持するために使用されます。購入動向;環境設定;興味と同様のデータ。これにより、Webサイトコンテンツのカスタムビューが提供され、市場の要件に基づいたソリューションが可能になります。

たとえば、キッチンツールを販売するeコマースWebサイトは、CRMまたはマーケティングオートメーションソフトウェアで特定のバイヤープロファイルを維持します。シェフまたはレストランのオーナーである以前の顧客には、国内のキッチンアクセサリーに関連するコンテンツとは対照的に、購入者のプロフィールに非常に一致するコンテンツとオファーが提示される場合があります。