ホスト型顧客関係管理(ホスト型CRM)

著者: Louise Ward
作成日: 10 2月 2021
更新日: 28 六月 2024
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定義-ホスト型顧客関係管理(ホスト型CRM)とはどういう意味ですか?

ホスト型顧客関係管理(ホスト型CRM)は、ベンダーから直接、またはサードパーティのサービスプロバイダーを介して、インターネット経由でアクセスされるCRMソフトウェアの配信モードです。ホストされたCRMは、リモートインフラストラクチャ上で完全に展開、ホスト、および管理され、エンドユーザーまたは顧客へのサービスとして利用できます。

Hosed CRMは、Software as a Service(SaaS)CRMまたはオンデマンドCRMと呼ばれることもあります。

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TechopediaがHosted Customer Relationship Management(Hosted CRM)について説明しています

ホストされたCRMは、主にクラウドコンピューティングのサービスとしてのソフトウェア(SaaS)配信モデルです。従来の社内CRMソフトウェアソリューションを置き換える一方で、同じ機能とサービスを大幅に低いコストと管理オーバーヘッドで提供するように設計されています。ホストされたCRMは通常、エンドユーザーのために事前のインストールとサーバーハードウェアインフラストラクチャを必要とせず、標準のWebブラウザーを介してアクセスされます。エンドユーザー/顧客は、ホストされたCRMにオンデマンドでアクセスし、ライセンスを取得したユーザーごとに月単位で請求されます。ホストされたCRMベンダーは、CRMのバックエンドコンピューティングインフラストラクチャ、可用性、保守、およびアップグレードを担当します。

Salesforce、Microsoft Dynamics、およびZoho CRMは、ホスト型CRMソリューションの一般的な例です