コンテンツ
- 定義-顧客データ管理（CDM）とはどういう意味ですか？
- Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドを通して、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
- Techopediaは顧客データ管理（CDM）について説明します
定義-顧客データ管理（CDM）とはどういう意味ですか？
顧客データ管理（CDM）は、組織の顧客データを収集、管理、分析するソリューションメカニズムです。 CDMは、顧客の要件と問題を解決すると同時に、顧客の保持と満足度を高め、顧客データを顧客インテリジェンス（CI）に変換することを目的としています。
Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドを通して、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
Techopediaは顧客データ管理（CDM）について説明します
CDMを使用すると、1つ以上のソフトウェアアプリケーションが統合され、信頼性の高い効率的な顧客データへのアクセスが容易になります。顧客を引き付けて維持するには、顧客の要件を明確に理解する必要があります。 CDMは、顧客関係管理（CRM）、マーケティング、顧客フィードバック管理（CFM）を合理化します。
CDMは、IT、営業、人事など、組織の部門間で緊密に統合する必要があります。 CDMプロセスは次のとおりです。
- 分類：顧客データは分類およびサブ分類されます。
- 補正：収集されたデータの正確性と一貫性が検証されます。必要に応じて、連絡先の詳細が更新され、重複するレコードが削除されます。
- 濃縮：不完全なデータが収集されて完了します。
- コレクション：顧客データと洞察活動は、顧客フィードバックシステムまたは販売、顧客サポート、調査、レポート、ニュースレター、その他の顧客とのやり取りなどのソースを介して収集されます。
- 会社：顧客データは組織全体で整理および共有されます。