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- 定義-CRMカスタマーサービスソリューションの意味
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- TechopediaがCRMカスタマーサービスソリューションを説明
定義-CRMカスタマーサービスソリューションの意味
CRM顧客サービスソリューションは、企業または組織が顧客サービスプロセスの要素を強化するために使用する顧客関係管理（CRM）ツールです。通常、CRMの顧客サービスソリューションには、顧客に関するデータや顧客サービスの改善に役立つその他の情報を格納するデータベースまたは同様のリソースが含まれます。Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドでは、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
TechopediaがCRMカスタマーサービスソリューションを説明
CRMのカスタマーサービスソリューションには独自のインターフェイスがあり、多くの購入者はそのデザイン全体の重要な部分を考慮しています。このインターフェイスは、顧客サービス担当者、営業スタッフ、またはビジネスや組織のために働いているか支援している他の人がビジネスデータにアクセスしやすくするのに役立ちます。アクセス可能な情報のクリアリングハウスの提供に加えて、CRMカスタマーサービスツールは、ユーザーがアカウントを異なる方法で管理してカスタマーサービスの目標を達成するのに役立ちます。このタイプのプログラムの特定の顧客サービス要素は、多くの場合、顧客関係管理のための優れたツールスイートを補完します。顧客関係管理は、既存の顧客との関係を形成するのに役立つリソースとして広く定義されています。また、企業がセールスリードを生み出し、潜在的なクライアントを見つけ、他のビジネス上の連絡先とつながるのにも役立ちます。顧客関係管理ソリューションのその他の部分には、分析、技術サポート、または予定設定システム、および営業チームの自動化や製品管理などの顧客関係管理の他の定義された領域が含まれます。