コンテンツ
- 現在のプロファイル
- 新しいプラン、製品、ポリシー
- バグやストレスなし-あなたの人生を破壊することなく人生を変えるソフトウェアを作成するためのステップバイステップガイド
- デジタル変更
- カスタマーエクスペリエンス
- ポストAI進化への自動化
- 結論
出典：Semisatch / Dreamstime.com
取り除く：
AIとIoTの保険業界への統合のおかげで、人々はすぐに優れたサービスと低い料金を目にするようになりました。
最新のモノのインターネット（IoT）デバイスと合わせて、人工知能（AI）は、より手頃な価格にするだけでなく、アクセシビリティと引受を大幅に改善することによって、保険の世界をすでに変え始めています。いつか、保険自体が過去のものになるかもしれないとさえ信じる人がいます。
機械学習と複雑なAIアルゴリズムを組み合わせることで、実質的にあらゆる業界を完全に変革することができます。控えめに言っても、保険業界も例外ではありません。創業以来、保険業界は数学によって支えられてきました。元々、保険会社のみが信頼できるリスク率を計算し、保険会社を閉鎖しない許容可能な支払いを提供できました。
AIの進歩により、人間が行うよりも高い信頼性で、ロジックと数学に基づく反復可能な操作にAIを使用することが可能になりました。本当の問題は、保険業界がAIをどのように活用し、保険業界の将来にどのように影響するかです。
現在のプロファイル
まず最初に-AIとIoTによって提供される進歩が保険業界にどの程度適用されているかを理解することが重要です。
•ビッグデータとリスク評価– 大手保険会社の大部分は、リスク計算の精度を向上させるために、データ分析アルゴリズムと最新のAIテクノロジーを組み合わせています。これは、保険会社が消費者リスクの理解を改善するために膨大な量のデータを必要とするためです。 （保険のビッグデータの詳細については、ビッグデータが保険業界にどのように役立っているかをご覧ください。）
•ポリシーと使用法– 現代のテクノロジーに投資した保険会社は、保険に加入するアクティビティの速度の分散を決定するために、使用量ベースの計算を使用することがよくあります（車両の運転など）。接続性とハイテクセンサーの使用により、保険会社が被保険者の活動を完全に理解しやすくなりました。
•和解と仮想請求– 一部の保険会社は、顧客がサービスの質問に回答し、チャットボットを利用してオンライン請求を提出できる仮想ポータルを提供しています。
新しいプラン、製品、ポリシー
非常に短い時間で、保険業界は間違いなく新しい計画、製品、およびポリシーを開発します。AIを活用したアルゴリズムはより多くのデータポイントとその変数にアクセスできるため、企業はすぐに、ほぼリアルタイムで多数のカスタマイズされたポリシーを作成できるようになります。今日、ほとんどの加入者と保険会社のデジタルエクスペリエンスは非常に不満であり、15％だけが満足しています。
バグやストレスなし-あなたの人生を破壊することなく人生を変えるソフトウェアを作成するためのステップバイステップガイド
誰もソフトウェアの品質に関心がない場合、プログラミングスキルを向上させることはできません。
IoTにより、保険会社はデジタルの俊敏性を高め、製品をより動的にすることができます。既存のポリシーの中から適切なポリシーを探すために無数の時間を費やして買い物をする代わりに、消費者はライフスタイル、予算、習慣に基づいてカスタムポリシーを提示します。これらの高度にカスタマイズ可能な新しい製品は、さまざまな保険会社が顧客に差別化を提供し、競合他社とは異なる方法で識別されるソリューションを表すことができます。
デジタル変更
AI処理が直接得られる強度は、利用可能なデータのサイズと品質に依存します。簡単に言えば、AIが顧客についてより多くの情報を持っているほど、提供できるレートは高くなります。最高のカバレッジを提供するだけでなく、より良い価格を提供することもできます。センサーおよびIoTデバイスと接続することにより、登録者の行動とリスクプロファイルについてさらに学習することで、ポリシーがリアルタイムで変更される場合があります。プログレッシブのスナップショットやオールステートのドライブワイズなど、すでにそれを行っているアプリもあります。これらはハードブレーキングや加速を考慮し、ユーザーが運転中に電話に費やす時間を検出します。
2025年までに、専門家は、約750億の接続デバイスがあると予測しています。接続されたデバイスが生成するデータにより、保険は保険料をほぼリアルタイムで調整することができます。これがどのように機能するかを例証するために、あなたの車が接続され、あなたの車が行うすべてが記録されると想像してください。制限速度を超えると、保険料率が1％上昇する可能性があります。安全な運転を実践し、実際にすべての一時停止標識で停止すると、保険料率が1％低下する可能性があります。デジタルの変更は記録され、企業がクライアントに提供する料金に反映される傾向があります。最終的には、これにより、リスクの低いドライバーの金利が下がり、おそらく保険会社の収益が向上する可能性があります。 （保険業界の技術の詳細については、6つのInsureTechのトレンドを参照してください。）
カスタマーエクスペリエンス
チャットボットは、多くのサイトで鮮明な現実です。接続性、AI、およびテクノロジーが進歩するにつれて、チャットボットにオープンエンドの問い合わせを求め、具体的でトップレベルの応答を得る顧客から遠くない可能性があります。一部の専門家は、私たちは人間とAIの相互作用との違いを見分けることができると言っています。
保険会社は、おそらく個人的なアクティビティを管理し、料金を改善するかどうかを通知するパーソナルアシスタントアプリを提供するでしょう。願わくば、これらのAIを活用したアシスタントが、より多くの費用を節約し、請求や罰則の手間を回避するためのガイドとなることを願っています。不幸が発生した場合、パーソナルアシスタントアプリは、事故や別の種類の望ましくないインシデントに対処する手順を顧客に案内できる可能性があります。
チャットボットと仮想アシスタントは、個人的な活動中にユーザーを支援し、評価が上がっているか、行動がリスククラスを増やしているかを知らせます。また、虚偽の請求を回避することで企業を支援し、したがって、すべての保険料を削減できます。
ポストAI進化への自動化
AIが保険業界に確実に及ぼす影響を無視するのは愚かなことです。これらは、自動車産業の自動化と非常によく似ています。保険の多くの部分は、もはや人間によって行われなくなります。この移行が2020年代の自動運転車につながるAIと接続性とともに展開するにつれて、保険業界や他の多くの企業は、事故の減少や障害の新たな判断方法などの新しい現実への進化と適応を余儀なくされます。
この移行は、自動車メーカーや保険会社と連携して、すべての人に役立つようにする必要があります。自動車保険は信じられないほど縮小するという事実ですが、他の種類の保険も同様に増加しています。
結論
私たちは保険業界の大きな変革の始まりにいるので、AIとIoTの出現が保険業界をどれほど変えるかを予測するのは困難です。私たちの生活のいくつかの側面は根本的に変化するため、遠い将来に特定の種類の保険さえ必要としないかもしれません。