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出典：Michael Borgers / Dreamstime.com
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ARとVRは、ショッピングやブラウジングに驚異をもたらすことができますが、本当に人々を購入させることができますか？
拡張現実と仮想現実は、単なる最新のゲーム流行ではありません。どちらも、主に、ますますデジタル化された世界での学習、通信、対話の方法を根本的に変える能力があるため、幅広い産業環境およびプロフェッショナル環境に適用されます。
しかし、正確に、それらはおそらく現代経済の最も基本的なニーズである販売に適していますか？ AR / VRには、製品やサービスを開発して市場に投入するだけでなく、契約を締結する際にも提供できるものがたくさんあります。
小売業におけるAR / VR：戦略が不可欠
実際、小売業界はすでにARとVRに夢中です。現代の販売の重要な要素は、それが家用であれ、車であれ、新しい靴であれ、顧客が自分自身で製品を所有し楽しんでいることを想像させることです。あなたが販売しようとしているものをすべて手に入れたら、視覚、音、その他の感覚を使って文字通り世界がどのように見えるかを示すことができれば、そのタスクははるかに簡単で効果的です。 （VRについて知っていると思いますか？バーチャルリアリティに関する5つのよくある神話を確認してください-そして、なぜ真実ではないのか。）
実際、オンライン小売業者はすでにこれらのテクニックを利用して、新しいドレスや新しいヘアスタイルを身に着けている人に買い物客を見せており、これらのツールがレンガ店やモルタル店にも浸透することが広く期待されています。しかし、ハーバード大学のダレルリグビー、マイキーヴ、アシットゴエルが指摘しているように、それが新しいからといって、それがすべての状況に適しているというわけではありません。ハンバーガーやガーデニング用品などのさまざまな消費財向けのARアプリを作成しようとした最近のBlipparの崩壊は、店頭の仮想nへの道が金で舗装されていないことを示しています。これが、Forresterが近年ARに対するベンチャー資金の明確な後退を検出した理由の一部です。
それでも、特に商品やサービスがより複雑になった場合、技術を使用してバイヤーを誘引できるという考えは依然として強い。たとえば、企業間環境では、ARは製品のプレゼンテーション、展示会の展示、高度なシステムと概念のデータの視覚化にその道を見出しています。ソフトウェア会社Itransitionのビジネス開発担当副社長であるDenis Kostusev氏は、ARを群衆から際立たせる優れた方法であり、単純な写真、グラフィックス、。
「企業間（B2B）セールスを扱う場合、製品またはサービスのすべてのプロパティは、潜在的なクライアントに会社の利益を増やすよう説得する必要があります」と彼は言いました。 「あなたの申し出には、それを際立たせる印象的なものもあるはずです。これは、ARがステージに入り、会社の開発者の助けを借りて作成できる便利な販売およびクライアントエンゲージメントツールになることができる場所です。」
詳細事項
ただし、ARまたはVRを使用する場合は、可能な限り最高品質のプレゼンテーションを提供するために、人工知能を含む最新のテクノロジーを使用してください。没入型のエクスペリエンスはすでに主流になっているため、トップビジネスクライアントへのARの売り込みがPokémonGOほど印象的でない場合は役に立ちません。
また、ARとVRは必ずしも大きくて不格好なヘッドセットと高度な瞳孔追跡インターフェイスを必要としないことに注意することも重要です。代わりに、Chain Store AgeのGreg Brunnick氏は、GoogleやAppleなどの企業がコンピュータービジョンやセンサーフュージョンなどのARツールを活用して、店内マッピングや製品ロケーターを有効にしていることを見てみましょう。大きなボックスストアから1つだけのアイテム。同様に、一部の小売業者は、買い物客が服を着替えなくても新しい外見を試すことができるスマートミラーを採用し始めています。さらに他の人は、レーザー投影技術を実験して、見事な3Dディスプレイの無駄な床面積を変えています。
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有望な見通し
これらすべてが印象的ですが、それがより高い売上につながる兆候はありますか？それがやがてショッピング体験の一般的な一面になるという疑問はほとんどありませんが、収益エンハンサーとしての効果はまだ不明です。 Gartnerによると、すべての小売業者のほぼ半数が、2020年には何らかの形のARまたはVRを設置すると予想しており、1億人以上の人々の前にそれを配置する必要があります。ただし、このテクノロジーの可能性は、10年後半に5Gモバイルネットワーキングがクリティカルマスに到達するまで焦点が合わず、没入型環境やその他の高度なアプリケーションの基盤を提供します。 Gartnerは、AR / VRと5Gの組み合わせが販売体験だけでなく、開発とサプライチェーンからマーケティングと配信までの製品またはサービスのライフサイクル全体に影響を与えることにも注目しています。 （5Gの詳細については、「5Gに関するすべての質問—回答済み」を参照してください。）
もちろん、販売ツールとしてのARの真のテストは、顧客満足度です。いずれにせよ、今日のバイヤーは、ほとんどの場合、売り手が製品を実際よりも魅力的に見せるために使用する多くのトリックに既に精通しています。グラフィックや写真の強化から疑わしい顧客の声まで。しかし、ARの表現が彼らを信じさせたので、購入したばかりの新しいセーターがあまり良くないか、まったく似合わないとき、人々がどのように反応するかは不明です。
ARがショッピング体験に真の革命をもたらすのであれば、小売業者はメディアが誘惑と欺ceptionの間の絶妙な境界線を絶えず回避する現在の慣行から逸脱し、適切なタイミングで適切な製品を見つけることに焦点を当てる新しい考え方を採用するのがよいでしょうそして適切なコストで。