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出典：Tugores34 / Dreamstime.com
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仮想化、SaaS、予測分析などの進歩により、ITインフラストラクチャはより複雑になりつつありますが、部分的に自身を管理し始めています。
HAL：「お祭りを中断して申し訳ありませんが、デイブ、私たちは問題を抱えていると思います。」
ボーマン：「それは何ですか、HAL？」
HAL：「私のF.P.C.アンテナ指向ユニットの差し迫った故障を示しています。」
ITインフラストラクチャの特定のコンポーネントがいつ故障するかを正確に予測できたらどうでしょうか。それで助かりますよね？しかし、スタンリーキューブリックの映画「2001：A Space Odyssey」にある人工知能コンピューターでさえ、推定故障時間しか提供できませんでした。
HAL：「ユニットはまだ稼働中です、デイブ、しかし72時間以内に故障します。」
情報技術管理は、HAL 9000の予測能力にはまだほど遠いものの、成熟しました。何十年もの間、ネットワークおよびシステムの管理者、エンジニア、および技術者は、技術的な問題の処理において継続的な改善を示してきました。積極的および事後的な取り組みを通じて、ITチームはさまざまなテクノロジーを管理しています。しかし、ITインフラストラクチャ管理の新しい波が今私たちにあり、有望な未来が待ち受けています。
運用および保守（O＆M）
ITインフラストラクチャ管理の現在の傾向と、この分野での潜在的な進歩を検討する前に、この点に至った理由を見てみましょう。 IT管理のベストプラクティスとして認識されているものは、ITIL（情報技術インフラストラクチャライブラリ）などの標準フレームワークで体系化されています。ネットワークとシステムの実行と最適化を維持することは、IT運用部門の主な焦点です。最前線のデータセンターおよびネットワークオペレーションセンターの技術者は、事前対応型および事後対応型のチケットを使用して、サービスレベル契約に従って障害に迅速に対応します。構成を管理し、パフォーマンスを向上させるために、さまざまな方法が採用されています。
このセクションに「過去」というラベルを付けると、不正確になります。ここで説明されているITプラクティスは、現在もそのままであり、今後も継続されます。ただし、当初からITインフラストラクチャ管理の一部であった重要な側面とアプローチのいくつかを見ることができます。これらはある種の歴史的なタイムラインに従うかもしれませんが、概念は今後数年間存続します。
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誰もソフトウェアの品質を気にしない場合、プログラミングスキルを向上させることはできません。
ブレークフィックスは、商人なら誰でも理解できる作業方法です。壊れている場合は、修正します。 Computer History Museumによると、ENIACのメンテナンスチームは、18,000の真空管の1つをわずか15分で交換できるスキルを開発しました。何十年もの間、テクニカルサポート担当者は、ハードウェアであろうとソフトウェアであろうと、ITインフラストラクチャのあらゆるコンポーネントの日常的な問題を迅速に特定して解決する能力を磨いてきました。 （ENIACの詳細については、ENIACの女性：プログラミングの先駆者を参照してください。）
ネットワークオペレーションセンター（NOC）とデータセンターは、長年にわたって急成長しているデジタル環境の管理に不可欠でした。テレコミュニケーションキャリアは、グローバルネットワークを監視するために「follow the Sun」システムを開発しました。これにより、たとえばヨーロッパの従業員は北米の従業員が寝ている間にシフトをカバーできます。ドットコムバブルが終わる前に、Exodus CommunicationsやGlobal CenterなどのWebホスティングおよびデータセンター企業は、上げ床、デュアルディーゼル発電機バックアップ、マントラップ、生体認証アクセス、キャビネットとケージ、洗練された火災のある安全な建物内の広大なスペースを装備しました抑制システム。これらの企業の多くは倒産しましたが、コロケーション、ホスティング、その他のサービスプロバイダーは現在、このようなデータセンターを使用しています。
IT管理はプロアクティブでもリアクティブでもあります。監視または監視は、ITインフラストラクチャ管理の特徴の1つです。 HP Openview（現在のHP Business Technology Optimizationと呼ばれる）などのネットワークおよびシステム管理ツールは、ITアーキテクチャを効果的に視覚的に表現するために広く採用されました。管理対象オブジェクトは、現在の状態に応じて緑色または赤色に変わった画面アイコンにSNMPによってリンクされていました。技術者はまた、電話または電話で顧客の報告に応答しました。プロセスがより高度になると、超過したアラームまたはイベントのしきい値に基づいて、自動チケットシステムが部門のキューに生成されました。
マネージドサービスは、他の方法では利用できないかもしれないスキルを提供する企業に外部委託されています。これは、24時間年中無休のサポートモデルで提供される場合があります。 NOCやデータセンターと同様に、これらのプロバイダーは、各技術者またはエンジニアのスキルレベルに応じて、サポート担当者をティア1、2、または3に割り当てることができます。ベンダーサポートはレベル4と見なされる場合があります。
仮想化とクラウドコンピューティング
今日の技術環境は、初期とは大きく異なります。コンピュータ機器の足は縮小し続けており、すぐにほとんど見えなくなります。 UNIVAC Iは幅25フィート、長さ50フィートでした。今日、私たちは手のひらの上でコンピューターを持ちます。仮想化により、かつて私たちからわずか数フィート離れた場所で賑やかでハミングしていたマシンが、オンサイトまたは世界中の中間の人工環境に存在する可能性があります。最初に、仮想マシン上でシミュレートされたのは、LinuxやWindowsなどのサーバーオペレーティングシステムでした。現在、スイッチやルーターなどのデバイス、または実質的にあらゆるネットワークアプライアンスでさえ、最先端の情報環境で仮想化できます。 （ネットワーク仮想化：新しいフレームワークを参照してください。）
一元化されました。昔は、メインフレームコンピューターがすべての処理とメモリを単一の物理マシンで処理していました。リモート端末はメインフレームへの接続を確立し、そのリソースを共有しました。 PCの出現により、コンピューティングは分散化されました。ユーザーは独自のプロセッサとハードドライブを持ち、最終的には自由で独立したラップトップを持って湖のそばに座ることさえできました。モバイルコンピューティングは、この傾向の延長です。ネットワーク接続の改善により、集中化が再び魅力的になりました。すべてがクラウドに移行しています。
クラウドコンピューティングのカテゴリには、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）、サービスとしてのプラットフォーム（PaaS）、およびサービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）が含まれます。企業のインフラストラクチャのアウトソーシングにより、管理タスクの自動化とプラットフォームの仮想化が可能になります。 R＆G Technologiesは、Infrastructure as a Service（IaaS）を考慮する必要がある3つの理由を提供します。
- 生産性の向上
- 拡張性
- データセキュリティの向上
理由が何であれ、ますます多くの企業がクラウドコンピューティングに移行しており、仮想化により機器のフットを大幅に削減または排除できることがわかっています。しかし、これらの革新的な技術に向かう傾向があっても、ITインフラストラクチャ管理の分野には大きな非効率性が残っていると多くの人が信じています。
Proactive and AutomationのゼネラルマネージャーであるRamkumar Balasubramanian氏は、Wipro Limitedのブログで「ITインフラストラクチャの未来」について書いています。彼は、人材管理と静的ツールがインフラストラクチャ管理の40％を占めると述べています。 「CIOは、既存のインフラストラクチャがビジネスや新しいテクノロジーを活用できない時代遅れのITプロセスからの増加する需要に対応できないことに取り組んでいます」と彼は言います。新しいモデルが必要です。
自動化と分析
ウィプロは異なる未来を見ています。 Balasubramanian氏はさらに、「自動化と分析は、データセンターを戦略的ビジネス資産に変えるITインフラストラクチャサービスの将来の状態への移行を可能にするCIO兵器庫の武器です」と述べています。会社は、ITインフラストラクチャの進化を5つのフェーズの歴史として説明しています。
- フェーズ1：カオス
- フェーズ2：リアクティブ
- フェーズ3：プロアクティブ
- フェーズ4：管理
- フェーズ5：ユーティリティ
彼らは、ビジネスの需要の増加、時代遅れのITプロセス、標準化の欠如、および進化した戦略をIT管理の改善されたモデルの採用の推進力として見ています。重要なのは、「運用効率と柔軟なインフラストラクチャ」です。
自動化は、データセンターとエンドユーザーの両方で実装されます。これには、データセンター側での自己修復およびイベント相関、自動チケット、資産検出、機械学習、およびユーザー側でのセルフサービス、支援サービス、アプリケーションパフォーマンス管理が含まれます。アイデアは、人間の活動の必要性を排除し、機械に仕事をさせることです。
予測分析は、他の多くの業界にうまく適用されています。なぜITではないのですか？ HPは、「マシンデータを活用してシステムサイロに隠された洞察を識別し、障害の根本原因を迅速に解決し、予測分析で運用パフォーマンスを向上させる運用インテリジェンスソリューション」と評するIT運用分析ツールを提供しています。 HAL 9000のようなものです！それは私たちのお祭りを中断し、すぐに私たちのIT機器の差し迫った障害をいつでも通知しますか？表示されます。
結論
コンピューターは改善を続け、ネットワークは進化し続けています。この進展に伴い、ITインフラストラクチャコンポーネントに対する要求の増加と、それらを管理するために利用可能な財務リソースの減少があります。 ITの問題が発生したときに解決するための実証済みの方法を開発し、カタログ化しました。そして、私たちは徐々にデバイスの足と非常に多くの別々のコンピューターボックスの負担を減らしています。未来派が正しければ、最終的には、自分自身を癒し、独立して動作し、予測分析の恩恵を受けることができるマシンを作成します。スタンリー・キューブリックは何かに夢中かもしれません。