コンテンツ
Q:
リアルタイムデータは、静止状態のデータを提供できませんか?
A:
リアルタイムデータを使用すると、顧客体験にリアルタイムで影響を与えることができます。保管中のデータではできません。今日の世界では、人々は素晴らしい体験を求めており、重要な気分にさせ、世界の大部分が反対の気持ちにさせる一方で、会社は彼らを気遣うので、より多くのお金を払っても構わないと思っています。
リアルタイムデータが提供する利点は、保存されているデータでは得られないという多くの例を挙げることができます。しかし、最近私に起こったことを理解するのは簡単で、クレジットカードに関係しています。
クレジットカードの取引が行われているときに、クレジットカード会社が、スマートフォンにリアルタイムでインストールしたクレジットカードアプリを使用して、実際の場所にpingを送信できるとしたらどうでしょう。クレイジー?そうは思いません携帯電話とクレジットカードは同じ場所にあり、99.9%の時間を占めています。リアルタイムデータを使用して、クレジットカード会社は、請求が行われたときに自分の電話とクレジットカードが同じ場所にないことを判断できました。彼らはすぐに私にその取引をしたかどうかを尋ねるために私に送った、そして私がいいえでそれに答えたとき、彼らは私に彼らの詐欺部門の電話番号をすぐに電話をかけた。そのため、盗まれたカード情報が使用されてから10分以内に、クレジットカード会社はそのアカウントを閉鎖し、その請求に詐欺のフラグを立て、翌朝私の手元にすでに新しいカードを送っていました。すばらしい顧客体験。会社は確かに、彼らが私の側にいて、彼らが私の背中を持っているように、私は彼らにとって重要であると感じさせました。あなたは、そのように扱われた後、私はさらに忠実な顧客であると信じています。実際、そのように扱われたことを意味する限り、私はそのカードで少し高い金利に耐えることさえしました。