ソーシャルメディア管理のためのジェダイ戦略

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「試してはいけない。しない、しない。試してはならない。」
「恐怖はダークサイドへの道です。恐怖は怒りにつながり、怒りは憎しみにつながり、憎しみは苦しみにつながります。」
「うーん、コントロール、コントロール。コントロールを学ばなければならない。」
「できる限り助けて！はい！うん！」
「多くのことを学ぶには、まだあります。」
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出典：LeventKonuk / iStockphoto

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ソーシャルメディアの存在がダークサイドに進まないようにする方法をご覧ください。

ソーシャルメディア管理（SMM）と呼ばれるか、ソーシャルメディアマーケティング（SMM）と呼ばれるかにかかわらず、多くの企業がそれを持っていることに非常に興味を持っています。有名人やプロのアスリートであれば、ソーシャルメディアの存在感を生み出し維持することは簡単ですが、企業はいくつかのユニークな課題に直面します。まだ新しい学問分野であるものを学ぶためにどこに助けを求めるべきかを知るのは難しいかもしれません。しかし、時々、あなたがそれを最も期待しないところで知恵が現れます。ジェダイの知恵によると、ビジネスがソーシャルメディアの存在をダークサイドに追いやることを防ぐ方法を見つけてください。（ソーシャルメディアの理解：知っておくべきことで、ソーシャルメディアの背景情報を入手してください。）

「試してはいけない。しない、しない。試してはならない。」

一貫性を保つことは、ソーシャルメディアの存在において最も重要な要素です。これは、たとえコミュニティがそうでなくても、ソーシャルメディアマネージャーがアクティブでアクセス可能であるべきであることを意味します。ブラスターボルトを同時に偏向させ、複数のソーシャルメディアプラットフォームを同時に操作することを可能にするツールは多数ありますが、実際の作業は、興味深いリンクを共有するだけで、コミュニティに更新とマネージャー自身の心の力を知らせるだけです。興味深く、コメントに値する何かがあなたの会社や業界で起こっている限り、投稿するものが不足することはありません。何も見つからない場合は、十分に探していないかもしれません。

「恐怖はダークサイドへの道です。恐怖は怒りにつながり、怒りは憎しみにつながり、憎しみは苦しみにつながります。」

組織のソーシャルメディアプレゼンスを運用する際の最大の懸念は、エンゲージメント全体がマイナスになり、ブランドを傷つけることです。そうは言っても、コミュニティの反応が否定的であっても、おそらくいくつかの実行可能な項目があるでしょう。正当な懸念事項を特定して公に対処することは、ソーシャルメディアの最も強力な同盟国の1つです。これを行うことにより、組織は以前のネガティブなメンバーに勝ち、勝つことのない人々に対する防御に参加することができます。ソーシャルメディアマネージャーができる最悪のことは、否定的なコメントをたたくことです。代わりに、これについて黙想してください。あなたに対する否定的なコメントの背後にある理由を発見する場合、あなたの心は明確でなければなりません。

「うーん、コントロール、コントロール。コントロールを学ばなければならない。」

反撃することはお勧めできませんが、管理は明らかにソーシャルメディア管理の重要な部分です。これは、管理者権限を使用して、奨励したい種類の会話に注意を引き、建設的なものを超えた会話をシャットダウンすることを意味します。基本的に、ソーシャルメディア管理は会話型のガーデニングです。良い議論が注目を集め、残りを取り除くようにしてください。誰かの顔に手のひらを振って望みどおりにさせることはできないかもしれませんが、インセンティブや報酬スケジュールなどのテクニックを使用して、ソーシャルメディアコミュニティを目的地にすることができます。未来は常に動き続けており、したがって見づらいため、堅牢なコミュニティを作成するには継続的な時間と労力が必要です。

「できる限り助けて！はい！うん！」

ソーシャルメディア管理およびすべてのコンテンツ管理の目的は、人々が重要な情報を求めているリソースとして組織を確立することです。製品またはサービスを販売している場合、その製品またはサービスを評価する方法を学ぶために人々が行く場所になりたいです。情報を販売している場合、その情報の主要なソースであり、ユーザーに利益をもたらす可能性のある他のすべての関連情報の集約/キュレーターになりたいと考えています。ソーシャルメディア管理の目的は、顧客があなたが最初の選択肢である理由を理解できるようにすることです。そうでない場合は、彼らの目には、最初の選択肢になるために何をする必要があるかを見つけます。（オンラインビジネスの世界を6つの最も重要なオンラインビジネスのトレンドに変えるいくつかのことを発見してください。）

「多くのことを学ぶには、まだあります。」

ソーシャルメディア管理は、あらゆる想像力による静的な分野ではありません。効果的であるためには、ソーシャルメディアマネージャーはトレンドを追跡し、ベストプラクティスが進化するにつれてそれらを統合し、時が来たら過去の戦略を再学習する準備をしなければなりません。努力の見返りは、あなたの組織と感情的に関わっているコミュニティであり、理想的には、オンラインとオフの両方で非常に貴重なブランド支持者になりつつあります。