コンテンツ
- 定義-顧客コラボレーションとはどういう意味ですか？
- Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドを通して、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
- Techopediaがカスタマーコラボレーションを説明
定義-顧客コラボレーションとはどういう意味ですか？
顧客コラボレーションとは、組織が顧客のフィードバックを使用してビジネス、製品、およびサービスに利益をもたらす方法を指します。一般的に使用される顧客コラボレーション方法の例には、ソーシャルメディア、ネットワークベースの記録と分析、ビデオフィードバック、およびカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）によるWebベースのコラボレーションが含まれます。
顧客とのコラボレーションも、1991年のアジャイル宣言の4つの重要なポイントの1つです。
Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドを通して、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
Techopediaがカスタマーコラボレーションを説明
カスタマーケアアプローチとして、カスタマーコラボレーションは、従来のコールセンターやコンタクトセンターを超えて、顧客が企業や従業員と直接やり取りすることで自分の声を聞くことができるようにします。
顧客コラボレーションは、コンタクトセンターテクノロジーとプロセスを、顧客と企業スタッフ間の積極的かつ効果的なエンゲージメントと組み合わせます。主にソーシャルメディアを介して行われます。およびなどのツールは、顧客の関心や不満を評価し、会社の主要な質問、問い合わせ、set折、成功を明らかにするためによく使用されます。