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- 定義-チャネル統合とはどういう意味ですか？
- Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドを通して、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
- Techopediaはチャネル統合について説明します
定義-チャネル統合とはどういう意味ですか？
チャンネル統合は、基本的に、次のようなさまざまな顧客チャンネルにわたる取り組みを組み合わせるという考え方です。
- 無線
- テレビ
- ed media
- インターネット
- ダイレクトメール
- コールセンターの運営
業界の専門家は、チャネル統合を、チャネルの物理的または論理的な「統合」、つまり言い換えると、これらすべてのチャネルにわたって一貫したメッセージングとユーティリティを作成する実践と定義しています。
Microsoft AzureとMicrosoft Cloudの紹介|このガイドを通して、クラウドコンピューティングとは何か、Microsoft Azureを使用してクラウドからビジネスを移行および実行する方法を学習します。
Techopediaはチャネル統合について説明します
チャネル統合に関係する人には、幅広いタスクがあります。たとえば、顧客が会社のブログの投稿と同じ価格でテレビを視聴できるようにすることは、チャネル統合の例です。別の例として、ラジオとダイレクトメーラーで一貫したメッセージングを提供することがあります。統合とは、これらのチャネルを適切に連携させ、相互に補完し合い、使用するチャネルに関係なく、顧客が同じ体験を得られるようにすることです。この種の取り組みには、特定の種類の取引に関する市場調査と、すべてのチャネルで一貫してそれらを促進する方法も含まれます。また、チャネル統合の管理やチャネルの相互運用の際に、価格、プロモーション、在庫、およびその他の要因を検討する企業向けのチャネル統合サービスもあります。
チャネル統合では、顧客が選択できる必要があるという考えがあります。優れたチャネル統合は、トラフィックを単一のチャネルに誘導したり、集中させたりしませんが、チャネル間のシームレスな使用を実現します。